Provozovatel: NKD Móda s.r.o., IČO 08351643, Pivovarská 132, Příbram I, 261 01 Příbram. Kontakt: [email protected], +49 (0)89 20188-840.
Lhůta a běžné vyzkoušení
U standardního oblečení nabízíme vrácení bez uvedení důvodu do 30 kalendářních dnů, počítáno ode dne následujícího po převzetí. Tím neomezujeme zákonné právo na odstoupení ani práva z vad. Svetr a kalhoty lze přiměřeně vyzkoušet jako v prodejně. Praní, používání nad rámec vyzkoušení či poškození mohou vést jen k zákonnému a odůvodněnému snížení vracené částky, nikoli k automatickému odmítnutí všech práv. Výprodej sám o sobě není důvodem vyloučení vrácení.
Oznámení a odeslání
- Napište na [email protected] číslo objednávky a položku, kterou vracíte. U vrácení bez vady nemusíte uvádět důvod. Lze použít i jiný jednoznačný způsob oznámení na adresu společnosti.
- Zboží vhodně zabalte a připojte číslo objednávky. Originální obal pomáhá s ochranou, není automatickou podmínkou zákonného práva.
- Do 14 kalendářních dnů po oznámení je odešlete vlastní poštou nebo kurýrem na: NKD Móda s.r.o., Pivovarská 132, Příbram I, 261 01 Příbram.
- Uschovejte doklad o odeslání. Nenabízíme svoz, osobní předání ani samoobslužný zpětný štítek.
Náklady bez vady a s vadou
Při vrácení z důvodu velikosti nebo preference si dopravu zařizuje a platí kupující podle skutečného tarifu zvoleného přepravce. Neurčujeme fiktivní pevné poštovné. Náš poplatek za vrácený štítek i za opětovné přijetí na sklad je 0 Kč. U oprávněné vady hradíme přiměřené skutečné doložené náklady zpětné přepravy; samotná kontrola není důvodem srážky. Před odesláním reklamace nám popište vadu a požadovanou nápravu, abychom dohodli vhodný postup.
Vrácení peněz
Peníze vrátíme do 14 kalendářních dnů od oznámení odstoupení; kde je to přípustné, můžeme vyčkat na vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Při úplném odstoupení vracíme i původní standardní dopravu. Příplatek za dražší volbu nad standard se nevrací. U části objednávky postup odpovídá rozsahu vrácení a vašim zákonným právům.
Vracíme stejným způsobem jako původní platbu. U ručního bankovního převodu potvrdíme bezpečně účet pro vrácení; nikdy nepotřebujeme přihlašovací údaje banky. Pokud jste nic nezaplatila, není co refundovat. Výměnu řešíme vrácením a samostatnou novou objednávkou, nikoli záměnou SKU bez evidence.
Reklamace a povinná práva
Vadu oznamte kontaktním e-mailem nebo písemně, uveďte projev vady a číslo objednávky, pokud je máte. Fotografie mohou usnadnit posouzení, nejsou automatickým předpokladem práva. Potvrdíme přijetí a další postup; opravu, výměnu, slevu či odstoupení řešíme podle povahy vady a příslušných právních podmínek. Obchodní lhůta 30 dnů pro vrácení bez vady není lhůtou zkracující odpovědnost za vady. Při sporu můžete využít informace České obchodní inspekce.